Za ljudi!

Program

​

Udeleženci dvodnevnega praktičnega seminarja bodo osvojili temeljne tehnike in veščine za preprečevanje in reševanje konfliktnih situacij. Orodja, ki se jih bodo naučili na praktičnih prikazih in izvedbah ter vajah, bodo lahko takoj aplicirali v svojo vsakodnevno prakso in jih uporabljali v primerih, s katerimi se srečujejo pri svojem strokovnem delu. Osvojili bodo temeljne tehnike za upravljanje konfliktov, naučili se bodo postavljati prava vprašanja in spoznali neformalni proces mediacije.

Teme izobraževanja:

• temeljno o mediaciji (načela mediacijskega postopka, vrste mediacije - modeli in pristopi: facilitativna mediacija, evaluativna mediacija, transformativna mediacija);

• konflikt – komunikacija – čustva (konflikt, nevrološka razlaga konflikta, konflikt in način reševanja v mediaciji, čustva in pomen čustev v mediaciji);

• tehnike in veščine, ki jih uporablja mediator (temeljne tehnike: aktivno/zavestno poslušanje, povzemanje, JAZ sporočila, iskanje pomembnih informacij, preokvirjanje, normaliziranje, fokusiranje na prihodnost, ločitev stališč od interesov, lupljenje čebule, testiranje realnosti; tehnike postavljanja vprašanj);

• proces mediacije (mediacijski krog, faze mediacije, začetna faza, raziskovanje, razreševanje in pogajanja v mediaciji, zaključek mediacije in sprejetje dogovora);

• treningi, vaje in študije primerov (treningi in analize, mediiranje in zaključek).

Cilji usposabljanja je spoznati osnovni teoretični okvir mediacije, osvojiti temeljne tehnike in neformalen proces mediacije ter se usposobiti za upravljanje konfliktov s pomočjo temeljnih mediacijskih tehnik v okviru svojega strokovnega dela.​​ Dvodnevno usposabljanje je namenjeno strokovnim delavcem in sodelavcem v socialnem varstvu.

​